西(xī)安實業(yè)公司堅持以習(xí)近(jìn)平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思₽想為(wèi)指導，緊跟集團公司現(xiàn)代産業(yè)體(tǐ)系規劃建設的(de)強勁勢頭，通(tōng)過多(duō)維度的(de)服務升級，不(bù)斷≈創新服務模式，緻力于打造企業(yè)服務的(de)綜合保障商。

一(yī)、嚴守風(fēng)險底線，安全保障全面升級

6月(yuè)12日(rì)下(xià)午，高(gāo)新大(dà)廈物(wù)業(yè)服務中心組織開(kāi)展防汛應急演練。演練模拟強降雨(yǔ)導緻大(dà)廈外(wài)圍積水✔(shuǐ)倒灌，地(dì)下(xià)車(chē)庫面臨進水(shuǐ)險情。險情發生(shēng)後，應急指揮部立即啓動防汛應急預案。高(gāo)新大(dà)廈服務中心全員(yuán)及科↑(kē)創社區(qū)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)共30餘人(rén)迅速響應，按照(zhào)預定方案展開(kāi)行(xíng£)動：緊急調運沙袋等防汛物(wù)資，快(kuài)速構築擋水(shuǐ)圍堰；有(yǒu)序引導模拟受困人(rén)員(yuán)疏散；争分(fēn)奪秒(miǎo)轉移重✘要(yào)物(wù)資。整個(gè)演練過程指揮有(yǒu)力、響應迅速、配合默契、處置高(gāo)效，僅用(yòng)10分(fēn)×鐘(zhōng)便成功控制(zhì)“險情”。

嚴控出入關口是(shì)門(mén)崗團隊工(gōng)作(zuò)的(de)重中之重。今年(nián)以來(lái)，為(wèi)全面提£升園區(qū)安全保障能(néng)力，邁特物(wù)業(yè)榆林(lín)産業(yè)園服務中心秩序維護部門(mén)崗團隊下(xià)功夫、出☆實招，從(cóng)團隊建設、能(néng)力培養、管理(lǐ)制(zhì)度等方面抓落實。無論工(gōng)作(zuò)日(rì)還(hái)是(s÷hì)節假日(rì)，隊員(yuán)們都(dōu)能(néng)堅守崗位、認真履職，實現(xiàn)了(le)安全管理(lǐ)“零延誤”“零差錯(cuò)”的(de)雙目标。

6月(yuè)16日(rì)下(xià)午，高(gāo)新大(dà)廈服務中心成功舉辦了(le)20↑25年(nián)度消防應急疏散演練。演練按預案分(fēn)成滅火(huǒ)、疏散、通(tōng)訊、安全、後勤等γ小(xiǎo)組。各小(xiǎo)組緊密協同，高(gāo)效完成了(le)模拟火(huǒ)情處置、人(rén)員(yuán)疏散引導等任務，有(yǒu)效檢驗了(le)大(dσà)廈消防設施及應急預案的(de)可(kě)靠性。

二、推動改革創新，管理(lǐ)效能(néng)顯著增強

圍繞安全發展核心目标，通(tōng)過标準化(huà)、信息化(huà)、人(rén)才化(huà)'與戰略化(huà)協同發力，推動管理(lǐ)效能(néng)持續提升。權屬陝西(xī)邁特物(wù)業(yè)管理(lǐ)公司順利通(tōng)過ISO質量、環境、職業←(yè)健康安全管理(lǐ)體(tǐ)系複審認證，在各項目全面推行(xíng)《作(zuò)業(yè)指導書(shū)》，将服務≈細化(huà)至每個(gè)操作(zuò)環節，實現(xiàn)服務操作(zuò)的(de)規範化(huà)、标準化 (huà)與精細化(huà)。

為(wèi)加速信息化(huà)賦能(néng)。西(xī)安實業(yè)指導權屬邁特物(wù)業(yè)攻克了(le)物(wù)業(yè)全場(chγǎng)景業(yè)務模型構建、多(duō)系統集成适配等核心技(jì)術(shù)難題，成功搭建了(le)“聚服務”物(wù)業(yè)管理(lǐ)平台，該平台涵蓋了(€le)物(wù)業(yè)繳費(fèi)、智慧門(mén)禁系統、訪客管理(lǐ)、智能(néng)巡檢、報(bào)事(shì)報(bào)修、庫存管理₹(lǐ)、流程審批等全鏈路(lù)的(de)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)模塊，并預留标準化(huà)物(wù)聯網接口，為(wèi)未來(lái♥)與集團智慧園區(qū)、能(néng)源管理(lǐ)等系統的(de)高(gāo)效協同奠定基礎。

三、深耕服務品質，業(yè)主滿意度穩步提升

以“健康、精細、滿意”為(wèi)導向，西(xī)安實業(yè)通(tōng)過多(duō)維度優化(h♦uà)實現(xiàn)餐飲服務提質升級。通(tōng)過品控管理(lǐ)優化(huà)，建立“日(rì)巡查+周抽檢+月(yuè)考核”機(jī)制(zhì)，€杜絕了(le)午餐菜品供應不(bù)及時(shí)問(wèn)題，後廚衛生(shēng)、食材存儲食材抽檢合格率100%。開(kāi)展員(yuán)工(gōn♣g)滿意度問(wèn)卷調查、焦點座談，收集、聽(tīng)取職工(gōng)代表意見(jiàn)，及時(shí)改進。推行(xíng)“控油控鹽”計(jì)劃，設置人(rén≠)均攝入量警戒線（食用(yòng)油≤40ml/日(rì)，鹽≤5g/日(rì)）。邀請(qǐng)中醫(♣yī)專家(jiā)融合現(xiàn)代營養學與中醫(yī)養生(shēng)理(lǐ)念，推出科(kē)學營養®減脂餐，構建“營養+中醫(yī)”特色服務。

為(wèi)業(yè)主開(kāi)通(tōng)統一(yī)報(bào)修投訴熱(rè)線，建立“受理(lǐ)－派單－處置－ 反饋－整改”全流程閉環管控機(jī)制(zhì)，實現(xiàn)服務需求實時(shí)響應、服務質量動态監管。

全面實施人(rén)才強企戰略，今年(nián)以來(lái)，新增技(jì)能(néng)工(gōng)匠(jiàng)“師(shī)帶徒”團隊4組，組建“安全員 (yuán)+崗位工(gōng)”專業(yè)協作(zuò)隊伍2支，構建傳幫帶與協同機(jī)制(zhì)。

西(xī)安實業(yè)通(tōng)過風(fēng)險管理(lǐ)智慧化(huà)、服務标準數(shù)字化(hu™à)、品質升級人(rén)文(wén)化(huà)的(de)三維突破，彰顯了(le)西(xī)安實業(yè)以精細服務鑄™就(jiù)發展品質的(de)戰略思維，為(wèi)集團公司奮進“新增長(cháng)點打造”和(hé)“高(gāo)質量轉型升級”提供了(le)堅實的(de)服務支撐。